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解决方案

在线访问特点:现场执行,时效快,省费用,企业可自动进行。

适用的企业:窗口型企业(餐饮、银行、酒店、汽车4S店、政府行政窗等)

数据收集方式: 现场图片:

电话访问特点:企业主动性强、时间短、费用相对适宜。

适用的企业:客户建档齐全,又无法直面到消费者的企业(一般镇对产品生产类的客户)。

执行现场图片:

面对面访问特点:增强客户沟通,但时间长、成本高。

适用的企业客户:企业的VIP客户,渠道客户,房地产商的业主。

面访现场注意点:

不正确的满意意调查将变成对客户的再次骚挠,变成对企业的报怨。

专业的满意度调查应提高为客户关怀,成为企业与客户的杻带

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